Istituto Zooprofilattico Sperimentale della Sicilia
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è ubicato in Via Gino Marinuzzi, 3 90129 PALERMO.


Per ogni informazione concernente l'Istituto Zooprofilattico Sperimentale della Sicilia consultare la Carta dei Servizi dell'IZS Sicilia.

Il Responsabile dell'Ufficio
Dott.ssa Liliana Paola Castelli
Tel. +39 091 6565 222 - 264
Fax. +39 091 6565 419
pec: urp@pec.izssicilia.it
email: urp@izssicilia.it, liliana.castelli@izssicilia.it


L’Ufficio Relazioni col Pubblico dell’Istituto Zooprofilattico Sperimentale della Sicilia si colloca tra gli Uffici di Staff della Direzione Generale,  e cura - come struttura istituzionalmente dedicata alle attività di comunicazione - tutte le funzioni e gli adempimenti previsti dall’art. 8 della legge 7 giugno 2000, n. 150 e dalle disposizioni regolamentari vigenti nell’Ente.
In particolare:
  • garantisce l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione previsti dalla legge 7 agosto 1990, n. 241 e successive modificazioni; agevola l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’Amministrazione;
  • favorisce l’adozione di sistemi di interconnessione telematica, coordina le reti civiche, promuove e gestisce la Comunicazione Istituzionale on line;
  • sostiene i processi comunicativi con i cittadini e formula processi di verifica della qualità dei servizi resi e di gradimento degli utenti;
  • assicura lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell’Ente, promuovendo ed organizzando la comunicazione interna; sostiene la comunicazione inter-istituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre PP.AA., come, ad esempio, attraverso la costituzione di reti di URP;
  • promuove la cultura della trasparenza amministrativa e vigila sulla qualità del rapporto con gli utenti anche attraverso l’analisi della customer satisfaction;
  • è responsabile del procedimento per la concessione del patrocinio dell’IZS Sicilia; cura e verifica la corretta gestione dei reclami presentati dagli utenti.

Compila il questionario di gradimento dei servizi dell'IZS Sicilia (i dati verranno raccolti in maniera anonima per le finalità di miglioramento dei servizi resi, misurazione della soddisfazione dell'utenza e per fini statistici)

QUESTIONARIO ON LINE